אנו שואפים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מעולה. במידה ויש צורך בהחזרה או ביטול, יש לעיין במדיניות שלהלן:

1. מוצרים בהתאמה אישית – מוצרים שהודפסו עם שם, תמונה או מיתוג אישי אינם ניתנים להחזרה או החלפה, למעט במקרה של פגם בייצור.

2. מוצרים פגומים או שגויים – במקרה של מוצר פגום, יש לשלוח אלינו תמונה של המוצר ביום קבלת המשלוח בלבד. לאחר אישור הבקשה, הלקוח יהיה זכאי להחלפה או החזר כספי, בהתאם לשיקולי החברה.

3. ביטול עסקה – ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד הרכישה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הביטול יתאפשר רק עבור מוצרים שאינם בהתאמה אישית ובלבד שלא נעשה בהם שימוש. דמי ביטול: 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

4. אופן ההחזר – במקרה של ביטול זכאי הלקוח להחזר כספי באותו אמצעי תשלום בו ביצע את העסקה, תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.